乡村振兴的“助力者”

　　“以前种果蔬全凭经验，产量低还卖不上价，多亏职校老师带着学生上门指导，现在我家院子里的蔬菜长得旺，一年能多挣几千元钱。”11月29日，西吉县硝河乡高原村农户望着自家庭院温棚里的果蔬园，细数志愿服务带来的变化。

　　如今，在宁夏的乡村大地上，一支支志愿服务队伍长期扎根基层、深耕细作，用实际行动为乡村振兴源源不断地注入“造血”活力，让村容更整洁、产业更兴旺、村民素养更提升。

　　高原村农户曾因缺乏专业技术，庭院种植效益不佳。今年，固原市职业技术学校志愿服务队闻讯而来，逐户走访摸清种植情况，把课堂搬到田间地头，现场演示果树修剪、病虫害防治等实用技术，发放定制养护手册，还建了微信交流群，在线答疑解惑。如今，村里32户农户掌握了科学种植方法，庭院果蔬产量翻倍，日子越过越红火。

　　硝河乡隆堡村的养殖户们也在志愿者的帮助下，用上了专业设备优化饲料配方，实现常态化排查疫病隐患，彻底摆脱了“凭经验养殖”的困境，养殖效益稳步提升。

　　黄河岸边的贺兰县立岗镇永兴村，曾经面临沿岸垃圾堆积、植被退化的生态问题。红马甲志愿服务队的志愿者带头每周开展清洁行动，还补种苗木，用柔韧之力筑起生态屏障。如今的黄河永兴段，1.4万余棵树木扎根生长，植被覆盖率提升12%，水清岸绿成为常态。

　　而石嘴山市大武口区长兴街道兴民村的志愿者们则以移风易俗为抓手，推动修订村规民约，组建红白理事会规范婚丧事宜，推广文明祭扫方式，还通过积分制调动村民参与环境整治的积极性，让村庄不仅颜值提升，更添文明底色。

　　“看着村民素养一步步提升，我觉得这是乡村振兴最深厚的底气。”兴民村党委副书记陈薇说，该村通过评选“文明家庭”“好婆婆”等先进典型，用身边榜样传递正能量，60名（户）先进个人和家庭的事迹在村里广泛传播。

　　从技术赋能产业发展，到行动改善人居环境，再到引领涵养文明乡风，志愿服务正以多元形式为乡村振兴注入持久动力。这些身着红马甲的身影，用专业与坚守激活乡村“造血”潜能，让村民成为乡村振兴的参与者、受益者，让产业更有活力、乡村更有温度、发展更有后劲。（记者 刘惠媛）

　　新就业群体的“维生素”

　　11月28日6时，住在平罗县星海花园34号楼的快递分拣工马婷已经开始忙碌。给体弱多病的公婆备好药物，安顿好两个孩子后，她匆匆赶往库房。

　　9时许，美团外卖小哥李嘉乐送完第一波订单，熟门熟路地走进银川市兴庆区新华街街道双城门社区附近的“塞上红色驿站”，接一杯热水，找个靠窗的位置坐下，这里成了他奔波途中的“暖心加油站”。

　　马婷和李嘉乐这样的新就业群体，正是宁夏社工志愿服务工作者多年来关心关爱的对象。他们的故事，见证着宁夏遍布社区的志愿服务站点如何用服务温暖城市“摆渡人”。

　　“十四五”期间，为解决新就业群体急难愁盼问题，宁夏细化15条关爱措施，开展点亮微心愿、关爱健康等5项志愿服务，动员全区社保、卫生健康等领域1万名志愿者，开展志愿服务活动700场次，推动志愿服务关爱不断向“新”延伸。

　　“以前忙起来，电动自行车半路没电最愁人。”马婷告诉记者。她在社区的“暖‘新’驿站”留言后，社区迅速链接资源，联合辖区企业提供了免费充电服务。这个利用社区边角空间打造的驿站，饮水机、微波炉、医药箱等一应俱全，成为新就业群体的“避风港”。在双城门社区，180平方米的“塞上红色驿站”分为4个服务区域，提供20余项暖心服务。“在走访辖区香透天外卖基地时，我们听到了外卖小哥们的共同心声——取餐高峰期停车难、休息难、充电难。”双城门社区党支部书记杨娟说。

　　从一杯水到一顿热饭，从一次充电到一次休憩，这些贴心服务不仅在新就业群体成员心中播下信任的种子，也让这份温暖开花结果。

　　如今，马婷多了一个新身份——“民情前哨”。送快件途中发现垃圾堆积、巡逻时注意到井盖破损，她都会打开小程序“随手拍”上报社区。社区创新的“‘新’行积分”制度，让拍摄到的每条有效线索都能转化为积分，兑换洗车、保养等实用服务。

　　几个月前，李嘉乐加入了社区的“小巷骑兵”志愿服务队。30名队员在送餐途中变身“移动探头”，随手拍下辖区内各类安全隐患、环境不整洁等问题上报社区，目前已上报问题95个。

　　对于马婷的家庭而言，社区组建的“暖新合伙人”联盟也给她带来了实实在在的帮助。“我每月微薄的收入要支撑六口之家，生活担子有些重。”马婷告诉记者，联盟提供的免费法律咨询、体检优惠、商品折扣等都为她减轻了经济负担。（记者 陈思 文/图）

　　特殊群体的“小棉袄”

　　12月1日，记者走进银川市金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区7岁男孩小韩（化名）家中时，小韩正摆弄着新玩具，笑声清脆，他的养父母在一旁看着，眼里满是温柔。几个月前，重度残疾人小韩还在福利院里，渴望有一个属于自己的家——愿望的实现，始于一对中年夫妇的领养决定，更离不开社区志愿团队的托举。

　　今年8月，海珀兰轩社区居民韩先生和妻子萌生了领养小韩的念头，可领养有什么条件？在哪里咨询政策？韩先生带着重重疑问找到社区，社区立即响应，调派志愿者当起了这个特殊家庭的“全程协理员”，不但为夫妇俩提供了详细的领养政策咨询和流程指导，还积极联合街道办事处对接银川市福利院，协助他们准备一系列领养所需材料，完成申请、审核、公示等各项手续，促成了这个新家庭的圆满组建。

　　孩子入了户，志愿服务却并未停止。社区志愿者定期上门，关照小韩的身心状态，处理这个特殊家庭的切身诉求。3个月间，重度残疾人护理补贴的申请在志愿者协助下快速办结，专业的康复训练资源也被对接进来。“从领养、落户，再到现在的申请补贴和康复治疗，社区志愿者从来没有‘缺席’，让我们有了照顾好小韩的底气和信心。”韩先生感慨地说。

　　宁夏各地社区志愿者已将服务触角延伸到更多角落，托举着困难群众日常生活的方方面面。

　　今年6月初，银川市金凤区铂悦社区志愿者李亚琴入户摸排，留意到身有多重残疾的小李（化名）所穿戴的矫正器已经严重磨损。“矫正器磨得这么厉害，会影响康复效果，得赶紧处理！”社区志愿团队立刻启动了帮扶行动：联系街道、残联等单位咨询政策、确认资格，对接矫形器制作公司，指导小李一家申领……不到一周，小李便用上了全新的免费矫正器具。

　　今年10月，海珀兰轩社区的志愿者带着设备走进了辖区的和居养老服务中心，帮助20多位高龄、行动不便甚至存在认知障碍的老人进行养老待遇资格线上认证；兴庆区新华街街道富华社区，志愿者们每周三都会上门陪独居老人聊天、帮忙采买；在西夏区，超过10万名注册志愿者和数百支服务队伍，通过动态调整的“一对一”帮扶机制，将力量沉入网格……社区志愿者作为民生治理的最小单元、离居民距离最近的“小棉袄”，正在用个体的“微光”，照亮并温暖诸多亟需帮助的困难群众。（记者 王雨婷）

　　社区治理的“烟火气”

　　“邻里矛盾看似都是鸡毛蒜皮的小事，但处理不当就会积怨成仇。专业方法能让调解更有温度、效果更好。”11月29日，有着12年基层工作经验的社会工作师苏艳芳告诉记者。不久前，银川市金凤区宝湖社区一对婆媳矛盾激化，苏艳芳分别与双方促膝长谈，倾听诉求、疏导情绪，运用“换位思考引导法”让彼此理解对方的顾虑，最终解开其心结。

　　作为“专业社工+志愿服务”融合试点，宝湖社区将专业力量与志愿温情深度融合，为基层治理注入了鲜活的烟火气。

　　“我们打造‘邻里亲情’党建品牌，以党组织为纽带，把专业社工的‘智’与志愿服务的‘情’结合起来，破解治理难题。”宝湖社区居委会主任李红彩介绍。社区党委组织网格员入户走访，梳理出调解邻里纠纷、照护独居老人等民生需求，针对性组建了“专业社工服务队”与“特色志愿服务队”。社工队由12名持证人员组成，负责矛盾调解、技能培训等专业工作；志愿服务队则吸纳600余名在职党员、退休人员等，按特长分为调解帮扶、爱心义剪等8支小分队，形成“社工搭框架、志愿者填细节、党组织强保障”的治理格局。截至目前，宝湖社区社工服务队已牵头化解邻里纠纷35起，调解成功率达98%；志愿者也独立化解轻微矛盾20余起。

　　永宁县建设社区同样走出了一条“专业+志愿”融合之路。社区组建了涵盖心理咨询、法律咨询、非遗传承等8个领域的“智囊团”，并探索“1名社工带动10名志愿者骨干”模式，让党员帮帮团在便民服务中发挥实效。“‘幸福邻里’系列活动，让居民在参与中增进感情，不少曾有摩擦的邻里主动握手言和。”建设社区党总支书记郭颜说，同时依托需求、资源、项目、服务等四项清单管理模式，让志愿服务精准对接居民需求。

　　为让志愿服务持续升温，银川市各社区纷纷建立健全激励机制。其中，永宁县建设社区通过为优秀专业人才颁发聘书等方式，激发服务热情；金凤区宝湖社区的“志愿者积分兑换银行”“星级志愿者评定”让奉献有回报，如今“邻里互助社”已从最初的30余人发展到1000余人。从调解家庭矛盾到提供日常便民服务，“专业社工+志愿服务”正融入社区治理的各个环节。（记者 智慧 文/图）

　　城市形象的“金名片”

　　“现在社会对我们的认可度越来越高，这是压力，更是动力。”11月28日，银川飞天应急救援促进中心飞天救援队队长赫永海接受了记者的采访。

　　作为一支民间救援队的创始人之一，赫永海亲身经历了队伍从无到有、从弱到强的全过程。“2019年底我们筹建时，只有几个人，现在已经成为一支拥有26名正式队员、307名志愿者的专业队伍。”他说，“这支队伍里，有退役军人、医护人员、户外运动爱好者，大家都是被‘志愿服务’这4个字吸引来的。”

　　据介绍，飞天救援队分设10个专业组别，目前累计投入志愿服务时长超过12万小时，人均服务时长400余小时。其专业素养在多场大型活动、赛事的志愿服务保障中得到了充分展现。

　　景向军是一名退役军人，自2019年救援队筹建之初就加入了这个大家庭。今年4月底在银川举办的全国青少年足球比赛中，一位小朋友被足球击中脸部导致鼻部大出血。“我们立即采用正确方法止血——让伤员低头而不是仰头，捏住鼻翼并用敷料填塞。”景向军回忆着当时的处置细节，“血止住后，孩子情绪逐渐平稳。”景向军说。

　　在宁夏，像飞天救援队这样专业规范的志愿服务队伍正在不断涌现。“十四五”期间，宁夏以“千行百业志愿行”活动为载体，围绕支持国家战略、助力社会治理、服务百姓民生、促进行业发展四个路径，动员全区300多家行业协会商会积极响应，组织5000名志愿者开展活动300多场次，构建起“行业协会商会+企业+志愿者”的协作机制。全区累计招募3100名青年志愿者参与15场重大活动服务保障。

　　5年来，我区志愿服务的内涵也不断深化，从最初简单的秩序维护，发展到如今提供专业化的应急救护、多语种翻译、信息化支持等特色服务，成为城市文明的“金名片”。（记者 陈思）